ご予約

利用規約

terms of service

01適用

本規約は、安藤 令奈（以下「提供者」）が提供するオンラインカウンセリング（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下「利用者」）は、本規約およびプライバシーポリシーに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

02本サービスの内容

  1. 本サービスは、ゲーム・インターネット・SNS等の使い方に悩むご本人とそのご家族を対象に、公認心理師がオンラインの面談により心理的な支援を行うものです。
  2. 初回は30分の無料カウンセリングです。2回目以降は1回50分の面談とします。ご家族として利用する場合、初回から2名まで参加できます。
  3. 面談は、8回前後（2週間に1回・約4か月）を目安に、目標や状況に合わせて利用者と提供者が一緒に決めます。4回目ごろに中間の振り返りを、8回目ごろに今後の進め方（終了または継続）の相談を行います。終了後は、1か月後と3か月後を目安にフォローの面談を行います。回数は途中で見直すことができます。契約は各回ごとに成立します。
  4. ネット・ゲームの問題に対する心理的な支援の効果は、研究が進められている段階です。目安の回数で特定の効果が得られることを保証するものではありません。関わり方を変える過程で、一時的に衝突が増えることもあります。ほかの選択肢として、精神保健福祉センターの相談・家族教室（無料）や、ネット・ゲーム依存を診る医療機関があり、必要に応じてご案内します。
  5. 本サービスは医療ではなく、診断・治療・処方を行いません。
  6. 提供者は、内容を改善するために本サービスを変更することがあります。変更する場合は事前にお知らせします。

03ご利用いただける方

  1. ご本人として利用できるのは12歳以上の方です。18歳未満の方がご本人として利用する場合は、保護者（親権者）の同意が必要です。予約時に保護者のお名前・メールアドレス・電話番号をご入力いただき、初回の無料カウンセリングの前に、保護者同意書をご提出いただきます。ご提出を確認できるまで、初回は行いません。同意が確認できない場合、提供者は予約を取り消すことがあります。
  2. ご家族として利用する場合、ご本人の同席や同意は必要ありません。ただし、ご本人が16〜17歳のときは、ご本人の同意を得たうえでご本人の情報を伺うことを基本とします。ご本人の同意が得られない場合や、伝えることで安全が損なわれるおそれがある場合は、ご家族ご自身への支援としてお受けし、ご本人の情報は必要最小限にとどめます。
  3. 別居・離婚されているご家庭では、ご相談される方ご自身への支援としてお受けし、もう一方の親御さんの同意は必要ありません。提供者は、もう一方の親御さんに連絡したり、ご相談の内容をお伝えしたりしません。また、親権・監護・面会交流をめぐる手続きのための意見書は作成しません（裁判所の命令など法令に基づく場合を除きます）。

04申込と契約の成立

  1. 利用者は、予約ページで日時を選んで申し込むものとします。
  2. 提供者は、安全の確保や医療の優先が必要と判断した場合など、申込をお受けしないことがあります。その場合は、適切な相談先をご案内します。
  3. 2回目以降の各回の面談は、予約と料金の支払いをもって契約が成立します。無料カウンセリングは予約をもって成立します。

05料金と支払い

  1. 無料カウンセリングの料金はかかりません。
  2. 2回目以降の面談の料金は1回5,500円（税込）とします。ご家族など2名までの同席は同料金です。
  3. 終了後のフォローの料金は1回5,500円（税込）とします。
  4. 利用者は、各回の予約時にクレジットカード（Stripe）で料金を前払いするものとします。複数回分をまとめてお支払いいただくことはありません。

06キャンセルと返金

  1. 利用者は、面談の前日18時までであれば、無料でキャンセルできます。
  2. 前項の時刻を過ぎたキャンセルおよび無断欠席の場合、料金は返金しません。
  3. 次の場合は料金をいただきません。支払い済みの場合はお支払いに使用した方法で返金し、返金にかかる手数料は提供者が負担します。
    • 提供者の都合で面談を中止・変更した場合
    • 安全の確保や医療の優先のために、提供者が中断を判断した場合
    • ご本人またはご家族の急な受診・入院など、安全上の理由による当日のキャンセル
    • 通信障害その他、利用者の責めに帰さない事由で面談が実施できなかった場合

07禁止事項

利用者は、次の行為をしないものとします。

  1. 面談の録音・録画、内容の無断公開
  2. 提供者や第三者の名誉・プライバシーを侵害する行為
  3. 虚偽の情報による申込
  4. 本サービスの資料を、私的利用の範囲を超えて複製・配布する行為

08中断と終了

  1. 利用者は、いつでも理由を問わず本サービスの利用をやめることができます。
  2. 提供者は、安全の確保や医療の優先が必要と判断した場合、本サービスを中断し、適切な相談先をご案内します。
  3. 利用者が前条に違反した場合、提供者は本サービスの提供を終了することがあります。

09秘密の保持

  1. 提供者は、面談で知り得た内容を、公認心理師としての守秘義務に基づき秘密として扱います。
  2. ただし、人の命や体に危険がある場合、虐待が疑われる場合その他法令に基づく場合は、必要な範囲で関係機関に連絡することがあります。18歳未満の方がご本人として利用する場合、命や体に危険があるときは、ご本人が反対しても保護者の方にお伝えします。それ以外の心配は、ご本人と相談して決めます。虐待が疑われる場合は、保護者の方に事前にお知らせせずに関係機関へ連絡することがあります。
  3. 利用者に主治医がいる場合は、公認心理師法に基づき、ご同意を得て主治医に連絡し、その指示を受けて支援します。ご本人に主治医がいる場合は、ご同意を得て主治医と連携します。
  4. 個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに定めるとおりとします。

10緊急時の対応

本サービスは、面談以外での緊急のご連絡には対応していません。緊急時やつらい気持ちを誰かに話したいときは、次の窓口をご利用ください。

  • 命に関わる緊急時　119番（救急）／110番（警察）
  • #いのちSOS　0120-061-338（無料・24時間）
  • よりそいホットライン　0120-279-338（無料・24時間）
  • いのちの電話　0120-783-556（無料・毎日16〜21時）
  • 24時間子供SOSダイヤル（18歳以下の方）　0120-0-78310（無料・24時間）

その他の相談窓口は、厚生労働省「まもろうよ こころ」をご覧ください。

11責任

  1. 提供者は、公認心理師として誠実に本サービスを提供します。ただし、本サービスによって特定の結果が得られることを保証するものではありません。
  2. 提供者の軽過失により利用者に生じた損害（人の生命または身体の侵害による損害を除く）について、提供者が負う賠償の額は、その損害が生じた回の料金の額を上限とします。
  3. 提供者の故意もしくは重大な過失による損害、または人の生命もしくは身体の侵害による損害については、前項の上限を適用しません。

12事業の承継

提供者は、2026年12月までに設立予定の法人に本サービスを承継する予定です。承継にあたっては事前に通知し、承継後の回については、法人の利用規約への同意をお願いします。

13規約の変更

提供者は、必要に応じて本規約を変更できます。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を事前にお知らせします。

14準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年10月20日